| Audience | Mesure de la population ayant "utilisé" un media |
| Audit marketing | Diagnostic poussé d'une politique marketing |
| B to B (Business to Business) | Professionnel à professionnel |
| B to C (Business to Costumer) | Professionnel à particuliers |
| Benchmarking (étalonnage ou analyse comparative ou parangonnage) | Consiste à étudier et analyser les techniques de gestion, les modes d'organisation des autres entreprises afin de s'en inspirer et d'en retirer le meilleur. C'est un processus continu de recherche, d'analyse comparative, d'adaptation et d'implan- tation des meilleures pratiques pour améliorer la performance des processus dans une organisation. Un benchmark est un indicateur chiffré de performance dans un domaine donné (qualité, productivité, rapidité et délais, etc.) tiré de l'observation des résultats de l'entreprise qui a réussi le mieux dans ce domaine. Cet indicateur peut servir à définir les objectifs de l'entreprise qui cherche à rivaliser avec elle. |
| Blind test | Type de test consommateur "à l'aveugle", le produit testé n'est pas identifiable par les testeurs |
| Branduit | Contraction des termes brand (marque) et produit. Caractérise une marque assimilable à un produit (par exemple la Smart, le Coca Cola) |
| Brief produit | Cahier des charges rédigé par le service marketing à destination de la production |
| Cannibalisation | Conséquence négative du succès d'un produit sur un autre produit d'une même entreprise |
| Catégorie Socio professionnelle (CSP) | Critère de segmentation de la population basé sur l'activité professionnelle de l'individu ou du représentant de la famille |
| Category management | Type d'organisation visant à confier à une même personne l'ensemble des responsabilités liées à un produit |
| Charte de communication | Document synthétisant l'ensemble des principes appliqué à une campagne de communication |
| Charte graphique | Principes graphiques appliqués à l'ensemble des documents émis dans le cadre d'une campagne de communication |
| Chef de produit | Personne responsable de l'ensemble des domaines liés à un produit ou à une gamme de produit |
| Chef de publicité | Personne responsable des budgets d'une ou plusieurs campagnes de communication |
| Cible | La cible marketing correspond aux consommateurs et acheteurs actuels ou potentiels que l'on cherche à conquérir ou à fidéliser via des actions marketing |
| Circuit court | Se dit d'un circuit de distribution dans lequel interviennent un faible nombre d'intermédiaires |
| Circuit long | Se dit d'un circuit de distribution dans lequel interviennent un nombre important d'intermédiaires |
| Cœur de cible | Sous ensemble de la cible qui recense les principaux clients et prospects |
| Commerce équitable | Type de commerce tourné vers le développement des producteurs. |
| Communication interne | Type de communication orientée vers les salariés d'une organisation / société. |
| Communication produit | Type de communication orientée vers le produit, s'oppose au Corporate communication (communication orientée vers l'entreprise). |
| Concepteur rédacteur (Copywriter) | Créatif en agence qui s'occupe des textes des annonces |
| Conditionnement (packaging) | Enveloppe matérielle ou premier contenant d'un produit. Le conditionnement constitue une unité de vente au détail et doit faciliter la manutention. |
| Consommation ostentatoire | Se dit d'une consommation dont le but est pour le consommateur de donner une bonne image de lui même à son entourage |
| Contremarque | Marque De Distributeur (MDD) sur marque blanche |
| Corporate communication | Communication axée sur l'entreprise elle |
| Couponing | Coupons, bons de réductions, bons de remboursement, etc. distribués aux consommateurs principalement en B to C. |
| Coût marginal | Coût de la production d'une unité supplémentaire. |
| Coût moyen | Total des coûts / nombre d'unités produites. |
| Coût variable | Ensemble des coûts dépendants du niveau de la production (ex consommables, matières premières, etc.) |
| Coûts fixes | Ensemble des coûts indépendants du niveau de la production (ex salaires, immo- bilisations, etc.) |
| Cycle de vie d'un produit | Le cycle de vie d'un produit est décomposé en cinq grandes périodes auxquelles correspondent des caractéristiques, des taux de croissance et des objectifs mar- keting bien différenciés. La phase de mise au point - La phase de lancement - La phase de croissance - La phase de maturité - La phase de déclin |
| Dilemme | Marché en forte croissance et part de marché faible. Fort besoin de cash pour maintenir ou accroitre la part de marché |
| Échantillon | Proportion représentatif d'une population. |
| Échelle de Likert | Echelle graduée d'appréciation de 'tout à fait' à 'pas du tout'. |
| Échelle d'Osgood | Echelle graduée avec aux deux extrémités des termes contradictoires. |
| Facing | Partie du linéaire visible de face depuis l'allée de circulation. |
| Force de vente | Ensemble des équipes dédiées à la vente. |
| Franchise | Type de réseau de distribution dans le quel les franchisés indépendants bénéficie de l'image de marque, des offres et outils standards du franchiseur en contrepartie d'une contribution financière et du respect de règles instituées par le franchiseur. |
| Free lance | Personne travaillant à son compte. |
| Gamme | Ensemble des produits d'une même marque destinés à répondre à un même besoin du consommateur. |
| Girafe | Type de promotion consistant à offrir une quantité plus importante de produit pour le même prix. |
| GMS | Acronyme de Grandes et Moyennes Surfaces. |
| Grands comptes | Se dit de clients ou prospects très important au niveau de leurs commandes actuelles ou potentielles. Ces clients sont suivis par des responsables commerciaux spécialisés dans cette approche, dits " high level ". |
| Hard discount | Type de distribution ayant comme stratégie la vente de produits les plus bas en contrepartie d'un nombre de références limité et d'une recherche de réduction systématique des coûts. |
| Incentive | Moyen de motivation des vendeurs (ex prix attribués aux meilleurs vendeurs). |
| Innovation | Ensemble des domaines ayant trait à la recherche et développement et au lancement de nouveaux produits et services. |
| Marché | Lieu de rencontre entre l'Offre et la Demande. |
| Marge brute | Différence entre un Chiffre d'Affaires et les Coûts directs. |
| Marge nette | Différence entre un Chiffre d'Affaires et les Coûts (Coûts directs et indirects). |
| Marketing amont | Marketing ciblant l'amont de la chaîne de distribution (les fournisseurs). |
| Marketing aval | Marketing ciblant l'aval de la chaîne de distribution (les clients). |
| Marketing direct | Technique de communication et de vente qui consiste à diffuser un message personnalisé et instantané vers une cible d'individus ou d'entreprises, dans le but d'obtenir une réaction immédiate et mesurable. |
| Marketing stratégique | Le marketing est une conception de la politique commerciale qui part du principe que la fonction fondamentale des entreprises consiste à créer une clientèle et à la conserver, et qui permet aux entreprises d'exploiter au maximum toutes les ressources dont elles disposent. |
| Marque générique | Type de marque ayant remporté un tel succès que son nom est utilisé pour nommer l'ensemble des produits de la catégorie (par ex Frigidaire) |
| Marque globale | Marque commercialisé sur différents marchés nationaux en appliquant la même stratégie. |
| Matrice BCG | Une matrice BCG (du Boston Consulting Group depuis la fin des années 1960) évalue chaque activité de l’entreprise. Cette matrice est une matrice d'allocation de ressources au sein d'un portefeuille d'activités utilisée en stratégie d'entreprise. Elle concerne les entreprises diversifiées qui sont présentes sur plusieurs domaines d'activité stratégique (DAS en français, SBU (Strategic Business Unit) en anglais). Il s'agit donc d'un outil stratégique. Cet outil est utilisé par extension en marketing pour évaluer le portefeuille de produits de l'entreprise, mais ce n'est pas sa fonction initiale. |
| Merchandising | Méthodes de mise en valeur des produits en magasin. |
| Niche | Marché très ciblé. |
| Notoriété assistée | Connaissance d'une marque une fois proposée par le sondeur (Connaissez vous cette marque ?) |
| Notoriété spontanée | Mention d'une marque directement par le sondé sans orientation du sondeur (Quelles marques connaissez-vous ?) |
| Notoriété top of mind | Marque qui revient le plus souvent en Notoriété spontanée. |
| On pack | Offre promotionnelle proposée sur l'emballage du produit vendu. |
| Panier moyen | Montant moyen d'achat par les clients dans un magasin. |
| PLV | Acronyme de Publicité sur le Lieu de Vente |
| Poids mort | Ni croissance, ni part de marché importante. Difficulté à survivre et ne peut financer d’autres activités |
| Point mort | Niveau de vente à partir du quel le Chiffre d'Affaires est égal aux charges. Au delà de ce niveau de vente, l'entreprise commence à faire des bénéfices. |
| Portefeuille de produit, de marque | Ensemble des produits / marques gérés par une société. |
| Premier prix | Produit vendu le moins cher. |
| Produit générique | Produit sans marque. |
| Prospect | Personne susceptible de devenir consommatrice. |
| Prospection | Recherche de nouveaux Clients |
| Pyramide de Maslow | La pyramide de Maslow permet de classifier les besoins de façon hiérarchique. Maslow distingue 5 catégories de besoins : les besoins physiologiques, les besoins de sécurité, les besoins d'appartenance, les besoins d'estime et les besoins d'auto- expression. Ces besoins sont hiérarchisés l'individu ressent les besoins d'ordre supérieurs que lorsque les besoins d'ordre inférieurs ont été satisfaits. |
| Segment de marché | Partie d'un marché ayant des caractéristiques communes. |
| Segmentation | Découpage du marché en groupes ou segments homogènes constituant des cibles sur lesquelles l'entreprise peut lancer des actions marketing |
| Stars | Marché en forte croissance et part de marché élevée. Fort besoin de cash pour continuer la croissance |
| Stratégie concentrée | Stratégie marketing consistant à ne s'adresser qu'à un seul segment de marché |
| Teasing | Type de campagne publicitaire scindée en deux parties. La première a pour but d'interloquer sans dévoiler de quel produit dont il s'agit. La seconde présente le produit dont il est question. |
| Typologie (Cluster analysis) | Méthode de segmentation d'un ensemble d'individus qui consiste à grouper (typer) les individus qui répondent aux questions de façon similaire. La typologie constitue des groupes (ou types) dont les individus sont les plus similaires au sein du groupe mais qui sont nettement différents des autres groupes. |
| Vache à lait | Marché en faible croissance et part de marché élevée. Dégage beaucoup de cash permettant à l’entreprise de financer d’autres activités |
| VPC | Acronyme de Vente Par Correspondance (ex La redoute) |
| VRP | Acronyme de Voyageur Représentant Placier. Source Wikipédia |